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Immpulso

Sesión 01 · Miércoles 2 de septiembre · 5:30 p. m.

ChatGPT

De preguntar a producir.

Medellín · Inteligencia artificial en el trabajo diario

Immpulso IA

Para empezar

El perroespía

El perro espía · 1 / 12

El perro espía · 2 / 12

El perro espía · 3 / 12

El perro espía · 4 / 12

El perro espía · 5 / 12

El perro espía · 6 / 12

El perro espía · 7 / 12

El perro espía · 8 / 12

El perro espía · 9 / 12

El perro espía · 10 / 12

El perro espía · 11 / 12

El perro espía · 12 / 12

El dueño

Porque es un mentiroso. Nunca trabajó para la CIA.

ChatGPT

Suena igual de seguro cuando acierta y cuando inventa.

Hoy: cómo pedirle bien, y cómo comprobar lo que dice.

Antes de empezar

Todo queda en el kit.

curso.immpulso.dev/kit: los prompts, los ejercicios y la grabación de hoy.

Hoy · 90 minutos

  1. 01Cómo funciona5 min
  2. 02Pedir bien15 min
  3. 03Cinco tareas50 min
  4. 04Verificar10 min
  5. 05Desde hoy10 min

01

Cómofunciona

Un modelo de lenguaje

Predice la siguiente palabra.

Leyó una parte enorme de lo escrito por personas. Con eso arma la respuesta más probable a lo que le pediste.

Contexto

Todo lo que sabe de tu tarea es lo que le pegaste.

Tu empresa, tu cliente, tu jefe, tu forma de escribir: nada de eso lo conoce hasta que se lo das.

Lo que hace solo, y lo que no

  1. 01Escribe, resume, traduce, ordena, calcula
  2. 02Sabe qué día es o qué pasó ayersolo si busca
  3. 03Conoce tu empresa y tus clientessolo si le cuentas
  4. 04Sabe cuándo se equivocóno

Antes de pegar · Ley 1581 de 2012

  1. 01Datos personales de clientes o empleadosno
  2. 02Cifras que la empresa no ha hecho públicascámbialas
  3. 03Contratos y documentos con nombresanonimiza
  4. 04Lo que no pegarías en un correo a un desconocidotampoco acá

Demo en vivo

Apagar el entrenamiento con tus datos.

  1. 01Configuración
  2. 02Controles de datos
  3. 03"Mejorar el modelo para todos": apagado
  4. 04Y las conversaciones sensibles, en un chat temporal

02

Pedirbien

Vago y bien pedido

Vago

Escríbeme un correo para un cliente que está molesto.

Bien pedido

Rol: coordinador de servicio al cliente de una distribuidora de insumos en Medellín, con años tratando clientes molestos.
Acción: responder hoy el correo de abajo.
Formato: tres versiones de máximo 120 palabras cada una: una firme, una conciliadora y una muy corta. Tono cercano, sin "estimado". Sin prometer fechas ni descuentos. Deja un espacio marcado [ ] donde yo pongo la solución concreta.
Antecedentes: el cliente lleva ocho años comprándonos. Su pedido llegó dos días tarde y con una referencia cambiada.
Temperatura: 0.4

Correo del cliente:
[pegar acá]

RAFAT · un pedido bien hecho tiene cinco partes

  1. RRolquién es ChatGPT en esta tarea
  2. AAcciónqué quieres, en una frase
  3. FFormatolargo, estructura, tono
  4. AAntecedenteslo que no puede saber
  5. TTemperaturade 0 exacto a 1 creativo

La T de RAFAT

De 0 a 1.

En 0 responde exacto y repetible. En 1 se suelta. Cifras, actas y documentos: cerca de 0. Ideas y textos: más arriba.

La plantilla RAFAT · sirve para todo lo de hoy

Rol: [quién es ChatGPT en esta tarea]
Acción: [qué quieres, en una frase]
Formato: [largo, estructura, tono]
Antecedentes: [lo que ChatGPT no puede saber: tu empresa, el cliente, qué pasó]
Temperatura: [0 a 1 · 0 exacto y repetible · 1 creativo]

La R · el rol antes de la acción

Eres el jefe de cartera de una distribuidora en Medellín, con quince años en el cargo. Un cliente de ocho años se atrasó dos meses. Escríbele el recordatorio que mandarías tú: corto, directo y sin dañar la relación.

Con el rol, escribe como esa persona. Sin el rol, escribe como internet.

Iterar

Más corto. En tabla. Para el gerente.

La primera respuesta es un borrador. Se le dice qué cambiar, en cinco palabras por vuelta.

Ejercicio · 5 minutos

05:00Enter arranca · R reinicia

Toma el último correo que enviaste. Vuelve a pedirlo con RAFAT.

  1. 01Abre ChatGPT y pega la plantilla del kit
  2. 02Llena las cinco líneas con tu correo real
  3. 03Compara con lo que enviaste

03

Cincotareas

8:00 a. m.

El reclamo.

Un cliente molesto. Responder hoy.

Con RAFAT

Rol: coordinador de servicio al cliente de una distribuidora de insumos en Medellín, con años tratando clientes molestos.
Acción: responder hoy el correo de abajo.
Formato: tres versiones de máximo 120 palabras cada una: una firme, una conciliadora y una muy corta. Tono cercano, sin "estimado". Sin prometer fechas ni descuentos. Deja un espacio marcado [ ] donde yo pongo la solución concreta.
Antecedentes: el cliente lleva ocho años comprándonos. Su pedido llegó dos días tarde y con una referencia cambiada.
Temperatura: 0.4

Correo del cliente:
[pegar acá]

Demo en vivo

Responder el reclamo.

  1. 01Pegar el correo del cliente, sin nombres
  2. 02Tres versiones: firme, conciliadora, corta
  3. 03Elegir una y pedir dos cambios en cinco palabras
  4. 04Verificar: nada prometido que yo no pueda cumplir

10:00 a. m.

El acta.

Notas sueltas, una foto del tablero y un audio.

Con RAFAT

Rol: secretario de la reunión.
Acción: convertir mis notas sueltas y la foto del tablero en un acta.
Formato: 1) Decisiones tomadas, en viñetas. 2) Tabla de compromisos con tres columnas: qué, responsable, fecha. 3) Temas pendientes. Máximo una página. Si un compromiso no tiene responsable o fecha en mis notas, márcalo "por definir". Solo lo que está en las notas.
Antecedentes: reunión de seguimiento del área comercial, hoy. Las notas van tal como las tomé.
Temperatura: 0.1

Notas:
[pegar acá]

Demo en vivo

Sacar el acta.

  1. 01Subir la foto del tablero de una reunión
  2. 02Dictar por voz el resumen de dos minutos, desordenado
  3. 03Pegar el prompt del acta
  4. 04Verificar: cada compromiso con responsable y fecha, y nada que no estuviera

12:00 m.

El PDF.

Cuarenta páginas. Tres preguntas.

Con RAFAT

Rol: analista que lee documentos largos y responde solo con lo que dicen.
Acción: leer completo el documento adjunto de [N] páginas y responder tres preguntas.
1. [pregunta]
2. [pregunta]
3. [pregunta]
Formato: para cada respuesta, la cita textual entre comillas y el número de página. Si el documento no lo dice, responde "el documento no lo dice".
Antecedentes: [de qué es el documento y para qué necesito las respuestas]
Temperatura: 0

Demo en vivo

Preguntarle al PDF.

  1. 01Adjuntar un PDF público y largo
  2. 02Tres preguntas, una de ellas que el documento no responde
  3. 03Abrir la página citada y comparar
  4. 04Verificar: la tercera debe decir "el documento no lo dice"

2:00 p. m.

El Excel.

Ventas por mes y por vendedor.

Con RAFAT

Rol: analista comercial.
Acción: decirme qué pasó con las ventas del archivo adjunto.
Formato: 1) Los tres hallazgos más importantes, una frase cada uno, con la cifra. 2) Una gráfica de ventas por mes. 3) Una tabla por vendedor con total y variación frente al mes anterior. Muéstrame cómo calculaste cada cifra. Si falta un dato, dilo antes de calcular.
Antecedentes: ventas de [empresa] de enero a agosto, por mes y por vendedor.
Temperatura: 0

Demo en vivo

Analizar el Excel.

  1. 01Adjuntar el archivo de ejemplo del kit
  2. 02Hallazgos, gráfica, tabla por vendedor
  3. 03Pedir el cálculo de una cifra
  4. 04Verificar: esa cifra, sumada a mano en el Excel

Ejercicio · 5 minutos

05:00Enter arranca · R reinicia

Tu Excel, o el del kit. Los tres hallazgos.

  1. 01Adjunta un Excel tuyo, sin datos sensibles, o el del kit
  2. 02Pega el prompt del Excel
  3. 03Comprueba una cifra a mano

4:00 p. m.

El informe.

Una página para el gerente.

Con RAFAT

Rol: mi asistente para escribirle a [nombre, cargo], que lee rápido y decide.
Acción: un informe de una página con lo que produje hoy.
Formato: la primera línea es la decisión que necesito de esa persona. Después tres secciones cortas: qué pasó, qué hicimos, qué sigue. Tablas solo si ahorran texto. Máximo 300 palabras. Sin adjetivos. Cada afirmación con su cifra o su fecha.
Antecedentes: soy [cargo]. Abajo va la respuesta al cliente, el acta y los hallazgos de ventas.
Temperatura: 0.2

Material:
[pegar acá]

Demo en vivo

Armar el informe.

  1. 01Pegar lo producido en el día
  2. 02Primera versión
  3. 03Más corto · en tabla · la decisión de primero
  4. 04Verificar: cada cifra del informe existe en el material

Hoy

5tareas
1plantilla
3comprobaciones

04

Verificar

Demo en vivo

Un artículo que no existe.

  1. 01"¿Qué dice el artículo 47 de la Ley 1581 de 2012?"
  2. 02Leer la respuesta en voz alta, con su seguridad
  3. 03Abrir la ley: tiene 30 artículos
  4. 04Pegar el prompt de verificación y ver cómo se retracta

Verificar · se pega después de cualquier respuesta

Sobre tu última respuesta:
1. ¿De dónde sale cada dato? Lista la fuente de cada uno.
2. Marca cuáles son cita textual y cuáles son interpretación tuya.
3. ¿Qué parte debería comprobar con la fuente original antes de usarla?

Tres comprobaciones

Fuente. Cita. Contraste.

  1. 01¿De dónde sacaste esto? Pide la fuente y ábrela
  2. 02Cita textual, con página, y se compara
  3. 03Lo que importa se contrasta con la fuente o con una persona

La regla

Lo que sale con tu nombre lo leíste completo.

05

Desdehoy

Lo que te llevas

  1. 01El kitprompts, archivos de ejemplo y grabación, esta noche
  2. 02Tu tarea de vueltamándanos una tarea real antes del domingo y recibes el prompt armado
  3. 03El reto del díacinco minutos, un día a la vez, por WhatsApp

Tu tarea de vuelta

Una tarea tuya, antes del domingo.

La describes en tres líneas por WhatsApp. Antes del miércoles tienes el prompt armado para esa tarea.

Miércoles 9 de septiembre · 5:30 p. m.

Work: organiza y acelera tu trabajo.

Documentos, investigación y flujos para ahorrar tiempo sin perder criterio.

Immpulso · Medellín · Acompañamiento intensivo de Inteligencia Artificial

curso.immpulso.dev/kitMiércoles 9 · Sesión 02

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